De acordo com o disposto no artigo L216-2 do Código do Consumidor, exceto em casos de força maior, caso a Empresa não cumpra a sua obrigação de entrega dentro do prazo estipulado no Formulário de Encomenda, o Cliente poderá rescindir o contrato por carta registada com aviso de receção ou por escrito num suporte duradouro, se, após ter solicitado formalmente à Empresa a realização da entrega pelos mesmos meios, esta não o tiver feito dentro desse prazo.
O pedido será considerado cancelado após a receção do comprovativo de desistência, que deverá ser enviado por carta registada, anexado ao pedido, informando o cliente do cancelamento, salvo se a empresa já tiver entregue o veículo dentro desse prazo.

Caso o cliente recuse a entrega e pretenda rescindir o contrato, deverá preencher o formulário de rescisão fornecido e entregá-lo de imediato à transportadora. Aplicam-se a este artigo as disposições da secção "Direito de Rescisão".

O Cliente terá catorze (14) dias a contar da entrega do Veículo para exercer o seu direito de rescisão, sem ter de justificar razões ou pagar penalizações.
Os clientes que pretendam cancelar a encomenda deverão enviar à Empresa o formulário de cancelamento preenchido, anexo à confirmação da encomenda, dentro do prazo anteriormente mencionado. Os clientes deverão apresentar comprovativo de que exerceram o seu direito de cancelamento.

O Cliente terá catorze (14) dias a contar da entrega do Veículo para exercer o seu direito de rescisão, sem ter de justificar razões ou pagar penalizações.
Os clientes que pretendam cancelar a encomenda deverão enviar à Empresa o formulário de cancelamento preenchido, anexo à confirmação da encomenda, dentro do prazo anteriormente mencionado. Os clientes deverão apresentar comprovativo de que exerceram o seu direito de cancelamento.

O Cliente que exerça o seu direito de retratação deverá devolver, em simultâneo com a recolha do Veículo, todos os documentos e acessórios que lhe tenham sido entregues no momento da entrega do Veículo e que constem do relatório de entrega.
A empresa recolhe o veículo que foi objeto de um levantamento no local onde o veículo foi entregue.
A empresa irá então inspecionar o veículo e elaborar um relatório de inspeção. A inspeção será baseada nos documentos relativos ao estado do veículo fornecidos ao cliente no momento da encomenda e no relatório de entrega.

Em caso de desistência e de acordo com o artigo L121-17 do Código do Consumidor, a empresa suportará todos os custos relacionados com a devolução do veículo.

Em caso de cancelamento, a devolução do veículo pelo cliente deverá ocorrer no prazo máximo de 14 dias a contar da data de entrega do veículo.
De notar que todas as disposições relativas ao presente artigo não se aplicam às pessoas coletivas, bem como às pessoas singulares que atuem no âmbito da sua atividade comercial, industrial, artesanal, profissional ou agrícola.

O exercício do direito de retratação, nas condições acima definidas, resultará no reembolso dos montantes pagos pelo Cliente no âmbito do Formulário de Encomenda (doravante designado por "Reembolso") no prazo de 14 dias a contar da receção do formulário de retratação.

O reembolso após o cancelamento da encomenda será efetuado por transferência bancária ou cheque, conforme aceite pelo Cliente.

Em conformidade com o disposto nos artigos L211-4 e seguintes do Código do Consumidor, o Cliente beneficia da garantia legal de conformidade.
A Empresa é obrigada a entregar mercadorias que estejam em conformidade com o Contrato e é responsável por quaisquer defeitos de conformidade existentes no momento da entrega.
Em caso de incumprimento, a Empresa opta entre a reparação e a substituição da mercadoria.

Em conformidade com o disposto nos artigos 1641.º e seguintes do Código Civil, a Empresa está vinculada à garantia legal por vícios ocultos na coisa vendida que a tornem imprópria para o uso a que se destina, ou que diminuam essa utilização a tal ponto que o Cliente não a teria adquirido, ou teria pago um preço inferior, se os tivesse conhecido.

Não é possível ver ou testar o veículo antes de efetuar a compra. Esta é uma compra online. Não é possível transportar o veículo para qualquer lugar em França sem um compromisso de compra. No entanto, no nosso website, disponibilizamos o máximo de informação possível sobre o veículo para o ajudar a tomar a sua decisão nas melhores condições. Dispõe ainda de uma garantia de devolução do dinheiro de 14 dias, durante a qual pode optar por devolver o veículo caso este não corresponda às suas expectativas.

As fotos são tiradas após o veículo estar preparado. Queremos mostrar todos os detalhes exteriores e interiores do veículo. Disponibilizamos também no nosso site um documento onde constam quaisquer defeitos remanescentes, juntamente com uma foto e uma descrição (se existir). Comprometemo-nos com total transparência em relação à qualidade dos nossos veículos.